4 Vì khích thước mẫu không đủ lớn nên biến trung bình cho các thang đo thành phần của khái niệm vốn xã hội lãnh đạo, bên ngoài và bên trong được sử dụng cho phân tích CFA giữa nó với các khái niệm khác.
6.1.3.2 Đóng góp của vốn xã hội vào các hoạt động của doanh nghiệp Kết quả nghiên cứu cho thấy vốn xã hội đóng góp vào tất cả các hoạt động
Kết quả nghiên cứu cho thấy vốn xã hội đóng góp vào tất cả các hoạt động của doanh nghiệp, trong đó đóng góp trực tiếp lớn nhất đến hoạt động đầu vào, kế đến là hoạt động sản xuất và đầu ra. Tuy nhiên vốn xã hội còn có tác động gián tiếp đến hoạt động sản xuất và đầu ra. Do vậy, tổng mức độ tác động (tổng tác động gián tiếp và trực tiếp) của vốn xã hội đến hoạt động đầu ra là cao nhất, kế đến là hoạt động sản xuất và thấp nhất là hoạt động đầu vào.
Vốn xã hội của doanh nghiệp tác động trực tiếp đến hoạt động đầu vào. Điều này được giải thích là thông qua mạng lưới quan hệ của lãnh đạo với chính quyền, sự hỗ trợ từ các mối quan hệ với dòng họ, bạn bè giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc tiếp cận dự án như thủ tục xin cấp phép, tìm kiếm tư vấn tốt và huy động vốn. Thêm vào đó thông qua các mạng lưới quan hệ bên ngoài của doanh nghiệp như uy tín của doanh nghiệp với chính quyền, các nhà tư vấn và các công ty trong
cùng tập đoàn mà có thể tiếp cận các tổ chức tài chính, thông qua mối quan hệ với khách hàng giúp doanh nghiệp huy động vốn từ khách hàng. Cuối cùng là sự hợp tác giữa các cá nhân và các bộ phận chức năng bên trong giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt các thủ tục xin cấp phép và huy động vốn.
Vốn xã hội tác động trực tiếp và gián tiếp đến kết quả của hoạt động sản xuất được giải thích thông qua mạng lưới quan hệ của lãnh đạo doanh nghiệp với dòng họ, bạn bè, đối tác giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và lựa chọn được các nhà tư vấn phát triển dự án tốt, thiết lập mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp trong công ty sẽ giúp động viên nhân viên làm việc tích cực để thông qua đó đảm bảo kết quả thực hiện các dự án đúng tiến độ, chất lượng và chi phí. Thêm vào đó, doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp giúp đảm bảo tiến độ, chất lượng các công trình thông qua mua được các nguyên vật liệu đầu vào tốt, nhận giao hàng đúng lúc, kịp thời; thiết lập mối quan hệ tốt với các nhà tư vấn để lựa chọn các nhà tư vấn giám sát đạt chất lượng, đảm bảo tiến độ công trình; sự hỗ trợ của các doanh nghiệp trong cùng tập đoàn giúp lựa chọn tư vấn, cũng như hỗ trợ cung cấp vốn để dự án đảm bảo được tiến độ thi công. Cuối cùng, sự hợp tác cá nhân và các bộ phận chức năng góp phần quan trọng vào đảm bảo kết quả thực hiện dự án đúng tiến độ, chất lượng, và tiết kiệm chi phí. Mặt khác vốn xã hội tác động gián tiếp đến hoạt động sản xuất thông qua hoạt động đầu vào.
Vốn xã hội tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động đầu ra được giải thích như sau:
Thứ nhất, mối quan hệ của cá nhân lãnh đạo giúp doanh nghiệp dễ dàng trong các hoạt động phân phối sản phẩm. Chẳng hạn như thông qua các mối quan hệ với bạn bè, dòng họ giúp doanh nghiệp thuận lợi trong các hoạt động phát triển hệ thống phân phối, thậm chí họ có thể là những khách hàng của doanh nghiệp. Lãnh đạo doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với các đối tác kinh doanh sẽ duy trì được khách hàng hiện hữu và có nhiều cơ hội tiếp cận được khách hàng mới thông qua mối liên hệ bắc cầu. Thêm vào đó, mối quan hệ của lãnh đạo với các nhân viên bán hàng tốt sẽ động viên họ nổ lực tăng doanh số và mở rộng thị phần. Mặt khác
thương hiệu cá nhân của lãnh đạo cũng góp phần tạo dựng được lòng tin của khách hàng, nhà phân phối để thông qua đó thúc đẩy kết quả hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Thứ hai, sự hợp tác giữa các cá nhân trong doanh nghiệp sẽ thúc đẩy hiệu quả bán hàng. Chẳng hạn như các nhân viên bán hàng chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức lẫn nhau về khách hàng, nhà phân phối để góp phần làm tăng hiệu quả của hoạt động phân phối, mở rộng thị phần. Thêm vào đó, sự hợp tác giữa các bộ phần chức năng tốt sẽ tạo ra hệ thống làm việc hiệu quả, thông qua đó giảm sự phàn nàn và tăng mức độ hài lòng cũng như lòng trung thành của khách hàng.
Thứ ba, mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng, nhà phân phối có ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến kết quả của các hoạt động đầu ra. Bên cạnh đó, vốn xã hội tác động gián tiếp đến hoạt động đầu ra thông qua hoạt động đầu vào và sản xuất.
Tóm lại, kết quả nghiên cứu đã cho thấy vốn xã hội là một nguồn lực tác động có ý nghĩa đối với các hoạt động của doanh nghiệp. Điều này hàm ý rằng doanh nghiệp cần hoạch định sử dụng nguồn lực vốn xã hội để phục vụ cho các hoạt động của doanh nghiệp BĐS.